Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), ilgiERP hizmetinin sağlayıcısı İLGİSOFT BİLİŞİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("İLGİSOFT", "biz") ile hizmete abone olan kuruluş ("Abone", "siz") arasında geçerlidir. Hesap açmanız, bir abonelik satın almanız veya hizmeti kullanmaya başlamanız bu Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Hizmet kurumsal kullanıma yöneliktir. Abonenin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatıyla hareket ettiği hâllerde, ilgili mevzuatın emredici hükümleri ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu öncelikle uygulanır.

• Ticaret unvanı: İLGİSOFT BİLİŞİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: SİLAHTAR MAHALLESİ ÇORLU YERLEŞKESİ OFİS NO:TGB12 BELDE/BUCAK SİNAN DEDE MEVKİİ ÇERKEZKÖY YOLU 3.KM. NAMIK KEMAL ÜNİVERSİTESİ ÇORLU MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ ÇORLU/TEKİRDAĞ/Türkiye
• MERSİS numarası: 0471040056700015
• Vergi dairesi ve numarası: ÇORLU VERGİ DAİRESİ MÜDÜRLÜĞÜ / 4710400567
• KEP adresi: ilgisoft@hs01.kep.tr

2. Tanımlar

• Hizmet: https://ilgierp.com adresi üzerinden erişilen, ilgiERP markasıyla sunulan bulut tabanlı kurumsal kaynak planlama yazılımı ve buna bağlı destek hizmetleri.
• Abone (Kiracı): Hizmete abone olan kuruluş. Her Abonenin verisi kendisine ayrılmış ayrı bir veritabanında tutulur.
• Yetkili Kullanıcı: Abone tarafından tanımlanan ve Abone adına Hizmeti kullanan gerçek kişi.
• Kiracı Verisi: Abonenin veya Yetkili Kullanıcıların Hizmete girdiği, yüklediği ya da Hizmet üzerinden ürettiği her türlü veri ve içerik.
• Abonelik Planı: Eşzamanlı kullanıcı sayısını, kapsanan modülleri, süreyi ve ücretleri belirleyen sipariş kaydı.

3. Hesap açılması ve hesap güvenliği

Hesabı açan kişinin Abone adına işlem yapmaya yetkili olduğunu varsayarız. Yetkili Kullanıcıları tanımlamak, yetkilerini belirlemek ve görevden ayrılan personelin erişimini kapatmak Abonenin sorumluluğundadır.

• Hesap bilgilerinin doğru ve güncel tutulması Aboneye aittir.
• Şifrelerin gizli tutulması ve paylaşılmaması Abonenin sorumluluğundadır; şifrenizi hiçbir kanaldan sizden istemeyiz.
• Yetkili Kullanıcıların Hizmet içinde yaptığı tüm işlemlerden Abone sorumludur.
• Yetkisiz bir erişimden şüphelenirseniz gecikmeden info@ilgierp.com adresine bildirin.

4. Abonelik, lisans modeli ve süre

Abonelik süresince, Abonelik Planında belirlenen kapsamda Hizmeti kullanmak üzere devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. Bu hak yazılımın mülkiyetini devretmez.

• Hizmet eşzamanlı kullanıcı (concurrent user) esasına göre lisanslanır: Abonelik Planındaki sınır, aynı anda açık olabilecek oturum sayısını ifade eder.
• Eşzamanlı oturum sınırına ulaşıldığında yeni oturum açılamaz; sınır, Abonelik Planı güncellenerek yükseltilebilir.
• Abonelik, seçilen dönem boyunca geçerlidir ve taraflardan biri dönem bitiminden önce yenilememe bildiriminde bulunmadıkça aynı süreyle kendiliğinden yenilenir.
• Yenileme dönemine uygulanacak ücret değişiklikleri, yenileme yürürlüğe girmeden önce Aboneye bildirilir.
• Deneme veya tanıtım amacıyla açılan erişimler, süresi dolduğunda ayrıca bildirime gerek olmaksızın sona erer.

5. Ücretler, faturalama ve vergiler

• Ücretler, Abonelik Planında belirtilen tutar ve dönemlerde faturalanır.
• Ödemeler lisanslı bir ödeme kuruluşu üzerinden alınır. Kart bilgileriniz ilgiERP sistemlerine ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.
• Aksi belirtilmedikçe ücretler katma değer vergisi ve benzeri yükler hariçtir; bu yükler Aboneye aittir.
• Ödemenin gecikmesi hâlinde yürürlükteki mevzuat uyarınca temerrüt faizi talep edilebilir.
• Bildirimimize rağmen ödeme yapılmazsa Hizmet askıya alınabilir; gecikmenin sürmesi hâlinde abonelik feshedilebilir.
• Fatura itirazlarınızı, faturanın tarafınıza ulaşmasından itibaren makul bir süre içinde info@ilgierp.com adresine iletmelisiniz.

6. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Yürürlükteki mevzuata aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden ya da zararlı yazılım içeren içerik yüklemek veya iletmek.
• Alıcının onayı bulunmayan toplu ticari elektronik ileti göndermek. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kapsamındaki yükümlülükler, iletiyi gönderen Aboneye aittir.
• Yazılımı tersine mühendislikle çözümlemek, kaynak koda dönüştürmek, çoğaltmak, türev çalışma üretmek ya da abonelik kapsamı dışındaki üçüncü kişilere kullandırmak.
• Otomatik araçlarla makul ölçüyü aşan yük bindirmek veya altyapıyı yavaşlatacak, kesintiye uğratacak davranışlarda bulunmak.
• Başka bir Abonenin verisine erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmayı denemek ya da yazılı iznimiz olmadan sızma testi yapmak.
• Hizmeti, Abonelik Planındaki eşzamanlı kullanıcı sınırını aşmak amacıyla paylaşmak.

7. Üçüncü taraf kanallar ve entegrasyonlar

Müşteri ilişkileri yönetimi modülü, Abonenin kendi WhatsApp Business, Instagram ve Facebook hesaplarını Hizmete bağlamasına imkân verir. Bağlantı, Meta'nın kendi yetkilendirme akışı üzerinden ve Abonenin onayıyla kurulur; bağlanan hesaplar Abonenin hesaplarıdır.

• Meta platform şartlarına ve WhatsApp Business politikalarına uymak, gerekli izin ve onayları almak Abonenin yükümlülüğüdür.
• Mesajlaşma ücretleri doğrudan Meta ile Abone arasındaki ilişkiden doğar; ilgiERP bu kapsamda kontör veya kredi hattı sağlamaz ve mesaj bedellerine aracılık etmez.
• Meta'nın kendi kurallarına dayanarak Abonenin hesabını kısıtlaması, askıya alması ya da kapatması hâlinde İLGİSOFT sorumlu tutulamaz.
• Meta tarafındaki arayüz, politika veya programlama arayüzü değişiklikleri kanalın çalışmasını etkileyebilir; uyum sağlamak için ticari olarak makul çabayı gösteririz.
• Abone bağlantıyı dilediği an kaldırabilir; kaldırıldığında saklanan erişim anahtarları silinir. Adımlar Veri Silme Talimatları sayfamızdadır.
• e-Fatura, e-İrsaliye ve e-Defter işlevleri, Abonenin seçtiği entegratör ve ilgili kamu sistemleri üzerinden çalışır; bu sistemlerdeki kesinti, ret veya kural değişikliklerinden doğan gecikmeler ilgiERP tarafından denetlenemez.

8. Kiracı verisinin mülkiyeti

• Kiracı Verisi Aboneye aittir. Verinin doğruluğundan, hukuka uygunluğundan ve gerekli izinlerin alınmış olmasından Abone sorumludur.
• Kiracı Verisini yalnızca Hizmeti sunmak, desteklemek, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için işleriz.
• Kiracı Verisini satmayız, reklam amacıyla kullanmayız ve Abonenin talimatı ya da hukuki bir zorunluluk olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmayız.
• Destek talebinin gerektirdiği hâllerde Kiracı Verisine erişim, yetkili personelle ve talebin gerektirdiği kapsamla sınırlıdır.
• Kiracıyı veya kişileri tanımlamayan, toplulaştırılmış kullanım istatistiklerini Hizmeti geliştirmek için kullanabiliriz.
• Her Abonenin verisi ayrı bir veritabanında tutulur.

9. Hizmetin sürekliliği ve bakım

Hizmeti kesintisiz ve düzgün çalışır durumda tutmak için ticari olarak makul çabayı gösteririz. Bununla birlikte hiçbir çevrim içi hizmet, kesintisiz olacağı taahhüdüyle sunulamaz.

• Planlı bakımlar mümkün olduğunca kullanımın düşük olduğu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.
• Güvenlik açığının kapatılması gibi acil müdahalelerde önceden bildirim mümkün olmayabilir; böyle bir durumda en kısa sürede bilgi veririz.
• Abonenin internet bağlantısından, cihazlarından, tarayıcılarından veya kendi ağ kısıtlamalarından doğan erişim sorunları hizmet kesintisi sayılmaz.
• Bunun ötesinde bir hizmet seviyesi taahhüdü, yalnızca taraflar arasında yazılı olarak kararlaştırılmışsa geçerlidir.

10. Fikri mülkiyet

• Hizmete konu yazılım, kaynak kodu, arayüz tasarımı, dokümantasyon, marka ve logolar üzerindeki tüm haklar İLGİSOFT BİLİŞİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ şirketine aittir.
• Abonelik yalnızca kullanım hakkı verir; kaynak kod üzerinde hiçbir hak sağlamaz.
• Abonenin ilettiği geri bildirim ve iyileştirme önerileri, herhangi bir bedel doğurmaksızın Hizmetin geliştirilmesinde kullanılabilir.
• Tarafların birbirinin unvanını, markasını ve logosunu referans olarak kullanması yazılı izne bağlıdır.

11. Gizlilik ve kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikası ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır; bu belgeler Koşulların ayrılmaz parçasıdır.

Kiracı Verisi içindeki kişisel veriler bakımından Abone veri sorumlusu, ilgiERP veri işleyendir. Abone, bu verileri Hizmete aktarmak için gerekli hukuki dayanağa sahip olduğunu kabul eder.

Verilerin silinmesine ilişkin adımlar Veri Silme Talimatları sayfasında anlatılmıştır.

12. Garanti reddi ve sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet mevcut hâliyle sunulur. Hizmetin Abonenin özel amaçlarına uygun olacağı, tüm hatalardan arınmış olacağı veya belirli bir sonucu üreteceği yönünde zımni bir garanti verilmez.

ilgiERP; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş ya da itibar kaybından ve üçüncü kişilerin taleplerinden sorumlu değildir. Toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki on iki ay içinde Abonenin fiilen ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Kasıt ve ağır kusur hâlleri ile mevzuatın sınırlandırmaya izin vermediği durumlar bu sınırlamanın dışındadır.

Hizmet; mali müşavirlik, hukuki danışmanlık veya mühendislik onayı yerine geçmez. Üretilen hesap ve raporların denetimi Abonenin kendi kontrol süreçlerinin parçasıdır.

13. Askıya alma ve fesih

• Ödemenin gecikmesi, Koşulların ihlali, Hizmetin ya da diğer Abonelerin güvenliğini tehdit eden bir durum veya hukuki bir zorunluluk hâlinde erişimi askıya alabiliriz.
• Güvenlik ve hukuki zorunluluk hâlleri dışında, askıya almadan önce bildirimde bulunur ve mümkün olduğunda düzeltme imkânı tanırız.
• Abone aboneliği dönem sonunda sona erdirebilir. Ücret iadesine ilişkin esaslar İptal ve İade Koşulları sayfasında düzenlenmiştir.
• Abonelik sona erdiğinde Kiracı Verisini dışa aktarmanız için makul bir süre tanınır; bu sürenin sonunda veriler Veri Silme Talimatları'nda açıklandığı şekilde silinir.
• Mevzuatın saklanmasını zorunlu kıldığı fatura ve muhasebe kayıtları, öngörülen süre boyunca ve yalnızca bu amaçla tutulur.

14. Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş ve seferberlik hâli, kamu otoritesi kararları, elektrik ve iletişim altyapısındaki genel kesintiler, yaygın siber saldırılar ve benzeri, tarafların makul denetimi dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin yerine getirilememesi ihlal oluşturmaz. Durum makul olmayan bir süre devam ederse taraflardan her biri aboneliği feshedebilir.

15. Koşullardaki değişiklikler ve bildirimler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Esaslı bir değişiklik olduğunda yürürlüğe girmeden önce hizmet içinde ya da e-posta ile bilgilendirme yaparız. Bildirimden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz değişikliği kabul ettiğiniz anlamına gelir; kabul etmiyorsanız aboneliği yürürlükteki dönemin sonunda sona erdirebilirsiniz.

Hizmetin işleyişine ilişkin zorunlu bildirimler — bakım duyuruları, güvenlik uyarıları ve faturalama bildirimleri — 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında ticari elektronik ileti değildir ve abonelik sürdüğü sürece gönderilir.

Sayfanın başındaki güncelleme tarihi her zaman yürürlükteki sürümü gösterir.

16. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda İLGİSOFT BİLİŞİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ şirket merkezinin bulunduğu yerdeki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan taraflar bakımından ilgili mevzuatın yetki kuralları saklıdır.

Koşulların bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

17. İletişim

• E-posta: info@ilgierp.com
• Telefon: +90 282 673 56 83
• Adres: SİLAHTAR MAHALLESİ ÇORLU YERLEŞKESİ OFİS NO:TGB12 BELDE/BUCAK SİNAN DEDE MEVKİİ ÇERKEZKÖY YOLU 3.KM. NAMIK KEMAL ÜNİVERSİTESİ ÇORLU MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ ÇORLU/TEKİRDAĞ/Türkiye
• KEP: ilgisoft@hs01.kep.tr
• Web: https://ilgierp.com
• Kişisel veri başvuruları: kvkk@ilgierp.com · Veri silme talepleri: kvkk@ilgierp.com