Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI: İLGİSOFT BİLİŞİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bu sözleşmede "İLGİSOFT" veya "SATICI"). SATICI, sözleşme konusu hizmeti ilgiERP adıyla sunmaktadır; ilgiERP bir ürün adıdır, sözleşmenin tarafı değildir. Adres: SİLAHTAR MAHALLESİ ÇORLU YERLEŞKESİ OFİS NO:TGB12 BELDE/BUCAK SİNAN DEDE MEVKİİ ÇERKEZKÖY YOLU 3.KM. NAMIK KEMAL ÜNİVERSİTESİ ÇORLU MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ ÇORLU/TEKİRDAĞ/Türkiye. MERSİS No: 0471040056700015. Ticaret Sicil No: 9646. Vergi Dairesi ve Vergi Kimlik No: ÇORLU VERGİ DAİRESİ MÜDÜRLÜĞÜ / 4710400567. Telefon: +90 282 673 56 83. E-posta: info@ilgierp.com. KEP: ilgisoft@hs01.kep.tr. İnternet sitesi: https://ilgierp.com.

ALICI: Siparişi veren gerçek veya tüzel kişi. ALICI'nın unvanı ya da adı soyadı, adresi, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası, e-posta adresi ve telefon numarası; sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen ve sipariş özeti ile faturada yer alan bilgilerdir. Bu bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden ALICI sorumludur.

ALICI, siparişi elektronik ortamda onaylamakla bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu; SATICI'nın https://ilgierp.com adresi üzerinden ya da SATICI tarafından iletilen teklif üzerinden ALICI'ya sunduğu ilgiERP kurumsal kaynak planlama (ERP) hizmetinin elektronik ortamda satışına ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme konusu edim fiziksel bir mal değil, dijital olarak sunulan bir hizmettir. Kargo, nakliye ve fiziksel teslimat söz konusu değildir.

3. Kapsam ve alıcının sıfatı

ilgiERP, ticari ve mesleki faaliyetlerin yürütülmesine yönelik bir kurumsal yazılım hizmetidir ve bu amaçla sunulur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği tüketici işlemlerine uygulanır; ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden taraflar arasındaki sözleşmeler bu düzenlemelerin kapsamı dışındadır ve bu hâlde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ile 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

ALICI'nın somut olayda tüketici sıfatı taşıması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin emredici hükümleri saklıdır. Bu sözleşmenin söz konusu emredici hükümlere aykırı düşen kayıtları, o ilişki bakımından uygulanmaz.

4. Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri ve bedeli

Sözleşme konusu hizmet, çok kiracılı bulut mimarisinde sunulan ilgiERP kurumsal kaynak planlama uygulamasıdır. Hizmete internet bağlantısı olan bir tarayıcı üzerinden erişilir ve her abone kuruluşun verisi kendisine ayrılmış bir veritabanında tutulur.

• Lisanslama eşzamanlı kullanıcı (concurrent user) esasına göre yapılır: aynı anda sisteme bağlı olabilecek kullanıcı sayısı ALICI'nın seçtiği planda tanımlıdır. Tanımlanabilecek kullanıcı hesabı sayısı ve kullanılabilecek modüller bakımından ayrıca bir sınırlama uygulanmaz.
• Hizmet iki modelde sunulur: bulut (SaaS) modelinde dönemsel abonelik bedeli, şirket içi (on-prem) kurulum modelinde tek seferlik lisans bedeli tahsil edilir. Hangi modelin geçerli olduğu sipariş özetinde ve faturada gösterilir.
• Hizmetin kapsamı, süresi ve varsa kurulum, veri aktarımı, eğitim ve özelleştirme gibi ek hizmetler; seçilen abonelik planı ile SATICI tarafından ALICI'ya iletilen teklifte ve sipariş özetinde tanımlanır. Bu belgeler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
• Hizmet bedeli, sipariş sırasında ekranda gösterilen ve sipariş onayının ardından ALICI'ya elektronik ortamda teyit edilen tutardır. Bu sözleşmede sabit bir bedel yer almaz; geçerli bedel her zaman ilgili sipariş özetinde ve faturada yazılı olandır.
• Bedele uygulanacak vergiler ile varsa diğer yasal yükümlülükler, vergiler dâhil toplam tutar görünecek biçimde sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Abonelik modelinde faturalama dönemi ve yenileme tarihi, ALICI'nın seçtiği abonelik planında tanımlıdır.
• Vergi oranlarında mevzuat değişikliği olması hâlinde, yürürlük tarihinden sonraki dönemlere ilişkin faturalar güncel oranlar üzerinden düzenlenir.

5. Genel hükümler

• ALICI, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve mevzuatın öngördüğü ön bilgilendirmenin kendisine yapıldığını kabul eder.
• Sözleşme, ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin ödeme kuruluşu tarafından başarılı olarak bildirilmesiyle kurulur.
• SATICI, hizmeti bu sözleşmeye ve seçilen plana uygun biçimde sunmayı; hizmetin sürekliliği ve güvenliği için makul teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.
• Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca kullanımın düşük olduğu saatlerde yapılır ve makul bir süre öncesinden hizmet içinde ya da e-posta ile duyurulur.
• SATICI, hizmette işlevsel iyileştirmeler ve teknik değişiklikler yapabilir. Hizmetin temel işlevlerini esaslı biçimde azaltan bir değişiklik yapılacaksa ALICI önceden bilgilendirilir.
• SATICI'nın bu sözleşmeden doğan sorumluluğu; kastı, ağır kusuru ve mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere, sözleşme kapsamında ALICI tarafından fiilen ödenmiş bulunan bedelle sınırlıdır.
• ALICI, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini SATICI'nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.
• Taraflar arasındaki bildirimler, sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresleri ile bu sözleşmede yazılı iletişim kanalları üzerinden yapılır. E-posta adresindeki değişiklik karşı tarafa bildirilmediği sürece son bildirilen adrese yapılan bildirim geçerli sayılır.

6. İfa ve teslim

Sözleşme konusu edim dijital bir hizmettir; fiziksel teslimat söz konusu değildir. Bu sözleşme bakımından "teslim", hizmetin ALICI'nın kullanımına açılmasıdır.

Ödemenin ödeme kuruluşu tarafından başarılı olarak bildirilmesinin ardından SATICI, ALICI adına kiracı hesabını oluşturur ve yönetici kullanıcı erişim bilgilerini sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresine gönderir. Hesabın kullanıma açılması ve erişim bilgilerinin iletilmesiyle birlikte hizmet ifa edilmiş ve teslim gerçekleşmiş sayılır.

Hesap açılışı, mevzuatın öngördüğü azami ifa süresi aşılmaksızın, ödeme onayının ardından makul en kısa sürede tamamlanır. Kurulum, veri aktarımı, eğitim veya özelleştirme gibi ek hizmetler talep edilmişse bunların kapsamı ve süresi teklifte ayrıca belirtilir.

Şirket içi (on-prem) kurulum modelinde teslim, lisans anahtarının ve kurulum paketinin ALICI'nın erişimine açılmasıyla gerçekleşir.

Erişim bilgilerinin ALICI'ya ulaşmaması hâlinde ALICI info@ilgierp.com adresine başvurur. Teslimin SATICI'ya atfedilebilir bir nedenle hiç gerçekleşmemesi hâlinde ödenen bedel iade edilir.

7. Ödeme

• Ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden yapılır ve ödeme adımı bu kuruluşun kendi güvenli sayfasında gerçekleşir.
• Kart bilgileri SATICI'ya iletilmez, SATICI tarafından görülmez ve SATICI sistemlerinde saklanmaz. SATICI'ya yalnızca ödemenin başarılı olup olmadığı bilgisi ulaşır.
• Ödemenin ödeme kuruluşu ya da banka tarafından reddedilmesi veya iptal edilmesi hâlinde SATICI'nın ifa yükümlülüğü doğmaz.
• Abonelik modelinde bedel, seçilen planın faturalama dönemine göre tahsil edilir. Yenilemeli ödeme talimatı verilmişse tahsilat, abonelik iptal edilmediği sürece her dönem için tekrarlanır; iptal usulü İptal ve İade Koşulları'nda açıklanmıştır.
• Fatura mevzuata uygun biçimde düzenlenir ve ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine ya da mevzuatın öngördüğü elektronik belge kanalına iletilir.
• Temerrüt hâlinde SATICI, muaccel alacağı için mevzuatın öngördüğü faizi talep edebilir ve hizmeti askıya alma hakkını kullanabilir.

8. Alıcının yükümlülükleri

• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak.
• Kullanıcı hesaplarının ve erişim bilgilerinin gizliliğini korumak, hesapların yetkisiz kişilerce kullanılmasını önlemek ve yetkisiz bir kullanım fark ettiğinde SATICI'ya gecikmeksizin bildirimde bulunmak.
• Eşzamanlı kullanıcı sayısını planında tanımlı sınır içinde tutmak; lisansı üçüncü kişilerle paylaşmamak, kiralamamak ve alt lisans vermemek.
• Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek biçimde ya da hizmetin bütünlüğünü ve diğer kiracıların kullanımını tehlikeye atacak şekilde kullanmamak.
• Sisteme yüklediği içerik ve verilerin hukuka uygunluğundan sorumlu olmak. ALICI, ERP'ye yüklediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur; SATICI bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla ve ALICI'nın talimatları doğrultusunda hareket eder.
• Kendi kullanıcılarını hizmetin kullanım kurallarına uygun davranmaları konusunda bilgilendirmek ve kullanıcılarının fiillerinden sorumlu olmak.
• Bedeli, seçilen plana ve faturalama dönemine uygun biçimde ödemek.

9. Cayma hakkı ve istisnası

Bu bölüm, ALICI'nın tüketici sıfatı taşıdığı hâllerde uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden ALICI'lar bakımından 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmadığından cayma hakkı da doğmaz.

Mesafeli sözleşmelerde tüketiciye kural olarak on dört günlük cayma hakkı tanınmıştır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır.

ilgiERP, ödeme onayının hemen ardından kiracı hesabının açılması ve erişim bilgilerinin iletilmesiyle elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. ALICI, siparişi onaylarken hizmetin derhal ifasına başlanmasını talep ettiğini ve bu hâlde cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini açıkça onaylar; bu onay satın alma akışında ayrı bir kutucukla alınır ve kayıt altına alınır. Söz konusu onay verilip hizmet kullanıma açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Aynı fıkranın (h) bendi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde de cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının bulunmaması, ALICI'nın diğer haklarını ortadan kaldırmaz. Ayıplı ifa hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan ve genel hükümlerden doğan haklar ile bu sözleşmenin fesih hükümleri saklıdır. Abonelik iptali ve ücret iadesi esasları İptal ve İade Koşulları'nda düzenlenmiştir.

10. Fesih ve askıya alma

• ALICI aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir ve bunun için gerekçe göstermesi gerekmez. İptal, yürürlükteki abonelik döneminin sonunda etkili olur; dönem sonuna kadar hizmete erişim devam eder ve abonelik bir sonraki dönem için yenilenmez.
• SATICI; bedelin ödenmemesi, hizmetin bu sözleşmeye aykırı kullanılması ya da hizmetin güvenliğini veya diğer kiracıları tehlikeye atan bir kullanımın tespit edilmesi hâllerinde ALICI'yı bilgilendirerek hizmeti askıya alabilir. Aykırılık kendisine tanınan makul süre içinde giderilmezse sözleşme feshedilebilir.
• Hizmetin güvenliğini doğrudan ve ağır biçimde tehdit eden hâllerde askıya alma önceden bildirim beklenmeksizin uygulanabilir; bu durumda ALICI gecikmeksizin bilgilendirilir.
• Askıya alma süresince ALICI'nın verileri silinmez; aykırılık giderildiğinde erişim yeniden açılır.
• Sözleşmenin sona ermesi hâlinde ALICI, verilerini dışa aktarmak için makul bir süreye sahiptir. Bu sürenin sonunda kiracı verileri Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde silinir.
• Taraflardan birinin iflası, konkordato ilan etmesi veya ödemelerini durdurması hâlinde diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir.

11. Kişisel verilerin korunması

Tarafların kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde yerine getirilir.

ALICI'nın sipariş, fatura ve destek süreçlerinde verdiği bilgiler bakımından SATICI veri sorumlusudur. ALICI'nın ERP'ye yüklediği kendi müşteri, tedarikçi ve personel verileri bakımından ise ALICI veri sorumlusu, SATICI veri işleyendir ve bu verileri yalnızca ALICI'nın talimatı doğrultusunda işler.

İşlenen veriler, işleme amaçları, aktarım yapılan taraflar, saklama süreleri ve ilgili kişilerin hakları Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Kişisel verilere ilişkin talepler kvkk@ilgierp.com adresine iletilebilir.

12. Fikri mülkiyet

ilgiERP yazılımına, kaynak koduna, arayüz tasarımına, belgelerine, marka ve logolarına ilişkin tüm fikri ve sınai haklar SATICI'ya veya lisans verenlerine aittir. Bu sözleşme ALICI'ya bir mülkiyet devri değil; süresi ve kapsamı seçilen planla sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir.

ALICI; yazılımı kaynak koda dönüştüremez, tersine mühendislik yapamaz, çoğaltamaz, türev çalışma oluşturamaz ve üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz. Mevzuatın emredici biçimde izin verdiği hâller saklıdır.

ALICI'nın hizmete yüklediği veriler ALICI'ya aittir. SATICI bu veriler üzerinde, hizmeti sunmak ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmek dışında bir hak iddia etmez.

13. Mücbir sebep

Tarafların iradesi dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Doğal afet, yangın, salgın, savaş, seferberlik, grev, siber saldırı, yaygın elektrik veya internet altyapısı kesintileri ile kamu otoritelerinin işlemleri bu kapsamdadır.

Mücbir sebep hâlinde etkilenen tarafın yükümlülükleri, engelin devamı süresince askıya alınır ve bu taraf durumu diğer tarafa gecikmeksizin bildirir. Mücbir sebep hâli makul bir süreyi aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde peşin ödenmiş olup ifa edilmemiş döneme düşen bedel ALICI'ya iade edilir.

14. Uyuşmazlık çözümü

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

ALICI'nın tüketici sıfatı taşıması hâlinde; uyuşmazlıklarda ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Hangi tutardaki uyuşmazlık için hangi mercie başvurulacağı, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre belirlenir.

Tarafların tacir olduğu hâllerde, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde İLGİSOFT BİLİŞİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Tarafların tacir olduğu hâllerde; tarafların ticari defter ve kayıtları ile SATICI'nın kendi sistemlerinde tuttuğu elektronik kayıtlar, uyuşmazlıkta delil teşkil eder.

Uyuşmazlığın yargı yoluna taşınmasından önce tarafların info@ilgierp.com adresi üzerinden dostane çözüm araması esastır.

15. Yürürlük

Bu sözleşme, ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin başarılı olarak tamamlanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.

ALICI, sözleşmenin güncel metnine https://ilgierp.com adresindeki yasal belgeler bölümünden her zaman erişebilir; talep hâlinde bir örneği info@ilgierp.com adresinden e-posta ile iletilir. SATICI, kurulan sözleşmeye ilişkin kayıtları mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklar.

Bu sözleşmenin ayrılmaz parçaları Ön Bilgilendirme Formu, İptal ve İade Koşulları, Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası'dır. Bu belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde bu sözleşme hükümleri esas alınır.

Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

SATICI bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncellenen metin, yayımlandığı tarihten sonra kurulan sözleşmelere uygulanır; yürürlükteki abonelikler bakımından esaslı bir değişiklik yapılacaksa ALICI önceden bilgilendirilir. Sayfanın başındaki güncelleme tarihi her zaman yürürlükteki sürümü gösterir.